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随着 Zalo Pay、Momo 、VTC Pay 等“大玩家”的蓬勃发展，越南的电子钱包市场非常令人兴奋……然而，在过去的一段时间里，越南的电子支付市场总体而言，尤其是金融科技在消费现金的习惯还比较大的情况下，还在慢慢发展。许多用户仍然没有使用电子钱包或通过手机支付等的概念，这对电子钱包品牌的成功造成了很大的障碍和阻碍，尽管他们仍然要定期花钱。如开钱包收钱、交水电费钱包收钱、买刮刮卡打折高等吸引消费者。通过以下文章，MarketingAI想分享电子钱包营销的秘诀吸引和改变消费者习惯。

电子钱包营销

电子支付的发展（图片来源：企业家在线）

目录： 隐藏
1 发展电子钱包市场的机会和消费特征
2 电子钱包的三个重要因素：方便 – 简单 – 安全
如何 有效地进行电子钱包营销？
发展电子钱包市场的机会和消费者特征
根据Fingo Vietnam的研究，越南是一个互联网覆盖率比较高的国家。截至2017年1月，越南互联网用户约5000万，占总人口的一半以上，比2016年增长6%，使用智能手机的人数占所有设备的72%。越南的连接设备。每天使用互联网的年龄在20-44岁之间使 越南 WhatsApp 号码列表 至少为5小时/天。对于越南的大多数用户来说，他们的第一次在线体验是通过智能手机进行的，即使是年轻人也至少拥有 2 部移动设备。因此，Fingo 认为这是企业在越南市场进行在线销售、在线广告和构建移动应用程序的极为有利的条件。

金融专家还评论说，由于越南人口规模大，在信息技术领域的人力资源方面具有比较优势，该领域在越南有很多发展机会。



（照片：eMarketer）

一般而言，借助电子钱包应用程序，消费者现在可以在办公时间不受束缚地在便利店全天候 24/7 支付基本的日常服务，例如支付电费、水费和电话费。他们甚至可以很容易地支付时装店、餐馆或咖啡馆的费用。电子钱包的另一个便利点是，用户只需轻触几下或在手机上扫描二维码，就可以使用钱包进行转账、取款或借钱。

越南人口非常年轻，不怕变化，体验新的更方便的技术，以及网上购物习惯的强劲增长，为电子钱包的繁荣创造了机会。但除此之外，企业也面临挑战，因为由于法律走廊的原因，越南人仍然对电子钱包和移动支付服务的安全性存有疑虑，因为电子钱包支付活动尚未诞生。品牌面临的问题是如何进行有效投资，包括完善产品的功能、技术和营销，以吸引消费者并帮助他们信任服务。

电子钱包的三个重要因素：方便 – 简单 – 安全
谈到在线支付市场，技术肯定走在前列。一些开发电子钱包服务的商家还没有掌握技术，不得不购买技术来开发服务。同时，为了发展这项服务，需要与移动元素、移动设备（移动支付）和小额支付形式（小额支付）相关的技术解决方案，广泛应用于用户的日常生活和企业的商业活动中。

目前很多单位还没有推出适合用户“口味”的产品，让用户看到电子钱包与其他支付方式的区别和便利。大多数用户只知道电子钱包是一种购买/支付电话费和在线支付的工具。

品牌和技术的安全感和陌生感也是让用户对这项服务不感兴趣的一道屏障。例如，全球许多星巴克门店都允许顾客通过“电子菜单”应用程序订购饮品，然后让他们通过移动设备（手机、手机、平板电脑等）上的电子钱包应用程序立即付款。 、个人电子设备等）。享用饮品后，顾客可以通过这个电子钱包“打赏”给工作人员。这些都是相当方便的应用程序，但在越南，这种联系仍然缺乏。



2017年，MoMo电子钱包遇到一起安全案例——客户MoMo账户资金丢失。（照片：VTV.vn）

谈到电子钱包的3个重要标准：方便-安全-简单，大多数越南品牌仅满足基本水平，其中安全系数仍然无法保证，因为没有法律走廊。这是让客户难以接受产品的一大障碍。此外，支付应用并没有任何突出或不同的品牌可以从其竞争对手中脱颖而出。



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如何有效地进行电子钱包营销？
说服客户改变他们的行为并使用该服务将需要大量的营销成本。服务价值小的模型，需要非常大的使用量，电子钱包种类繁多，应有尽有，但只有生态系统大的电子钱包才会吸引用户。这就是开发电子支付服务 PayPal（属于 eBay）的原因。电子钱包营销是影响消费者的一个非常重要的因素。

大多数电子钱包品牌仍在社交网络上投入大量资金进行传播和品牌推广。但从长远来看，有效的公关活动需要有条不紊且有效。通过电子新闻渠道进行公关有助于提高用户的可信度。在科技和在线支付领域对读者有较大影响的知名网络报纸有CafeF、GenK、Soha News等，目标受众是15-25岁的年轻人，也是对网络支付非常感兴趣的受众移动应用程序、在线购买，包括 Channel 14 报纸、CafeBiz 等。最重要的是，如果只是 PR 遵循一系列事件或短时间，就会有所作为。客户很快就会忘记产品，PR 文章需要结合Targeting技术元素, 重新定位以关注对产品感兴趣的用户，以继续激发他们的需求，直到他们接受使用该产品。



此外，名人评论也是一种有效的电子钱包营销方式。如果您实施此方法，则需要选择符合以下条件的影响者：

影响力：通过影响者在社交网络上的追随者（粉丝，追随者）数量来衡量。通常，品牌会选择拥有大量粉丝的Influencer，影响力大，但这并不能完全保证活动的成功。
相关性：描述影响者的定位与品牌形象之间的关联和相似程度。相关性通常通过以下因素表示：
个人形象（Personal brand）：生活理念、时尚风格、宣言
人口统计（Demographic Information）：性别、年龄、婚姻状况、活动领域
帖子/主题类型（个人页面的帖子内容）：风格，他们感兴趣的主题。
粉丝/追随者（观众）：他们的个人品牌、人口统计信息、感兴趣的话题。
许多品牌大使在提到时可以让用户想到他们推广的产品，反之亦然。

共鸣：品牌偏好：追随者对影响者生成的内容类型的参与程度。当追随者阅读有影响力的人撰写的内容时，他们会有不同程度的参与。共鸣决定了读者对给定信息的参与程度，并使他们积极地在个人资料上分享该信息。
Sentiment（情绪指数）：是营销人员需要关注的一个极其重要的因素。