三步修复社交媒体失败问题

haqueminhajul93

社交媒体上的事情出现偏差时——而且确实会发生——重要的是你如何回应。无论是一条意外的推文，还是过早地急切地按下了发帖按钮，我保证你遇到了社交媒体的失败。 但接下来发生的事情是关键。 你是否惊慌失措，疯狂地四处奔走试图解决问题？虽然这可能有效（有时），但主动而不是被动才是最好的策略。因为让我们面对现实—— 当你对某种情况做出反应时，很少有积极的结果。 通常情况下，反应会导致过度反应，这种反应很快就会变得更糟，甚至在短时间内导致全面灾难。对抗反应性（也可能是好斗性）的唯一方法是制定计划。一个概述任何社交媒体不幸的方式、时间、地点和内容的计划。无论社交媒体情况如何，准备好全力以赴了吗？按照这个简单的三步修复您的社交媒体错误！ 如何解决社交媒体失败的问题 1. 评估损害 该错误仅仅是流氓推文还是帖子中的随机拼写错误？不用担心！可能就像保留它或完全删除它一样简单。


没有伤害，就没有犯规。如果损 摩洛哥电话号码表 害更严重——比如你的一名员工在公共场合分享了私人信息——那么可能需要采取更大的措施来纠正。 花一些时间来确定： 有人因分享的内容而受到伤害吗？ 内容是否具有攻击性？ 推特或发布的信息是否仅供私人消费？ 内容受到法律保护吗？ 有没有侵犯版权？ 这是否有可能演变为更大的问题？ 2. 承认错误 当谈到社交媒体错误时，有好消息也有坏消息。虽然你可以纠正它们，但你无法控制受影响者的反应。在任何情况下你能做的最好的事情就是立即坦白。无论是离线还是在线，诚实始终是最好的策略。当有权访问其帐户的人发出此推文时，不要像克莱斯勒那样做： 克莱斯勒推文错误 他们并没有坦白公司内部有人发送了这条推文，而是首先声称自己的帐户被盗了。愚蠢的。如果你犯了一个错误，那就承认它，不要浪费时间让每个人都知道。你等待的时间越长，情况就会变得越糟糕，你的道歉也会显得越不真实。



采取以下行动： 通知公司内所有需要的各方 承认你的错误 道歉 纠正错误 继续前行 毕竟，我们只是人类。错误总会发生。你只能希望你的粉丝和追随者能够慷慨地接受你的道歉。如果没有，是时候继续前进并知道错误只会让你变得更强大（更好）。 3. 制定公司政策 任何消极情况下的积极结果都是吸取的教训。这个教训是下次如何最好地处理它。无论您是个体企业家、本地企业还是品牌，制定适当的社交媒体政策都至关重要。它不仅创建了沟通层次结构，而且还提供了一种系统的方法来处理任何问题问题，无论大小。我们的目标是制定一项任何员工都可以轻松遵循的有意义的政策。这将作为一个路线图，在判断力暂时失误或社交媒体危机期间提供指导。 创建社交媒体政策的步骤 步骤1 如果您有员工，您必须首先确定社交媒体允许的内容和不允许的内容。你的陈述要具体。例子： 禁止的社交媒体行为包括发布诽谤性评论、色情图片、专有内容或骚扰言论 未经高级管理层事先批准，不得发布专有或机密的公司信息 如果您没有图形的版权或所有权，则可能无法共享图像 如果您是唯一的员工，这个过程会稍微容易一些。但是，无论您的公司规模如何，都应采取相同的步骤。