一刀切的广告时代已经让位于个性化营销

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2022 年金融服务趋势观察报告 客户期望获得良好的体验，如果没有这种体验，品牌就会失去忠诚度。顶级财务高管高估了他们的客户体验的积极程度。 近 75% 的银行高级管理人员认为他们的银行在客户参与度方面优于其他银行，而只有三分之一的客户表示他们的体验是积极的。 华尔街日报 金融技术团队一直在努力创建自己的解决方案，但发现时间、精力和收入损失的代价很高。解决方法需要时间来构建并需要付出大量努力来维护，因为它们很脆弱。那些创建了本土解决方案来拼接信息的公司仍然缺少关键要素——实时数据捕获和情境化，以便他们能够响应并抓住每一个机会。 拥有一个可行的解决方案，能够实时跟踪客户在公司所有领域的每一个操作，将增加您的客户群的增长，并有机会寻找新客户。


立即与 Celebrus 联系 托尼·布朗 托尼·布朗 Tony 在数据和分析领域拥有 25 年经验，专注于实 求职人数数据 现更好的业务成果。他曾在劳埃德银行集团和 Teradata 担任高级职务。2018 年，他与他人共同创立了数据和分析初创公司 Prickly Cactus，该公司于 2021 年 7 月被 D4T4 Solutions 收购。当我研究Alterian网站时，我在他们的客户参与页面上发现了这个出色的图表。该图有效地描绘了营销的变化。它确实清楚地表明您的营销是否已经发展。 旧营销与新营销 多年来，营销人员采用的策略和工具发生了巨大变化。技术进步和数据分析推动了传统大众营销向更加个性化和集成的方法的转变。让我们深入探讨这一演变的关键方面： “我们认为”演变为“我们知道”——使用数据和分析：过去，营销决策通常基于有根据的猜测和假设。然而，数据分析使营销人员能够从“我们认为”转变为“我们知道”。通过分析消费者数据，营销人员现在可以做出明智的决策，准确了解受众的偏好、行为和需求。



众营销发展为利用个性化和细分的个性化营销 通用。营销人员利用个性化和细分技术为特定受众群体定制消息和优惠。这可以确保消费者收到与他们产生共鸣的内容，从而与品牌建立更深层次的联系。 干扰演变为互动：传统广告经常通过侵入性广告和弹出广告来打断消费者的体验。如今，营销人员的目标是互动而不是打扰。他们通过社交媒体、互动内容和双向沟通与客户互动，使品牌体验更具吸引力且更少破坏性。 静态内容演变为动态内容体验：静态内容已经过时。营销人员现在专注于创造吸引和吸引受众的动态内容体验。这包括互动视频、沉浸式故事讲述和用户生成的内容，让消费者积极参与品牌的叙事。 手动流程到自动化流程：营销活动的手动执行已让位于自动化。营销自动化平台简化了电子邮件营销和潜在客户培育等重复性任务。这可以节省时间并确保到达目标受众的一致性和效率。 有时是实时监控、操作、自动化和报告：实时监控和分析已成为营销人员不可或缺的工具。他们可以跟踪活动的效果，以便立即进行调整和优化。实时洞察使营销人员能够及时抓住机遇并应对挑战。 孤立与协作全渠道营销：协作全渠道策略已经取代了孤立的营销工作。营销人员认识到跨各种渠道（例如社交媒体、网站和移动应用程序）提供无缝客户体验的重要性。