你立刻就会想到警察

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你能谈谈这个吗？ 艾米·埃德蒙森：当然。事实上，这是我最喜欢这个案子的事情之一。因为在我自己的案例集中，当然也在我们的案例集中，有很多我们称之为变革案例的案例，其中有一位领导者介入并领导变革。其中一些是有蓝图的变革，对吧。有一个剧本，人们以前已经这样做过，而工作就是吸引和激励人们在这里这样做。这不是其中之一，对吧。这是一个有预期结果的情况，对吧。有一个目标，零缺陷。确实，没有剧本，对吧。她确实是一位先驱。在患者安全运动方面，她确实领先于行业。没有人可以让你说：“好吧。好吧，你怎么做呢？接下来你要做什么？之后你会做什么？”所以她试图做的是激励和领导一个学习过程。

就像她想创建一个学习型组织一样。 布莱恩·肯尼：这个案例还涉及到语言的重要性。我对这一部分非常感兴趣，因为我认为我们经常使用术语，而且我认为当我们使用术语时我们会听到不同的东西。我想在医疗保健环境中，这将成为一个非常关键的因素。 艾米·埃德蒙森：是的。我的意思是，如果你要改变文化，你通常必须改变你使 芬兰手机号码列表 用的语言。箱子里有一个名为“ ”的展览，它来自莫拉斯。 布莱恩·肯尼：很长的名单。 艾米·埃德蒙森：一长串。她想改变措辞，比如我们研究而不是调查或进行调查。 布莱恩·肯尼：我认为这非常重要，因为调查会立即让某人处于守势。 艾米·埃德蒙森：。





莱恩·肯尼：完全正确。 艾米·埃德蒙森：学习，好吧，你认为学者。研究员。 布莱恩·肯尼：确实如此，我认为其中一些内容在事件发生后举行的会议中得到了非常清楚的说明。您能谈谈那次会议的情况吗？ 因此，一旦发生任何事情，无论是全面伤害，如服药过量，还是险些发生事故，我们都会立即召集一群人，他们从不同的角度，或者可能在不同的时间来处理这件事。我们立即围坐在一张桌子旁，每个人一次一个地分享发生的事情。我们正试图描绘出发生的事情的真实情况。