经营实体店和网上商店。然而，自新冠疫情以来

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COVID-19 后钻石零售业的面貌 消费主义 - COVID-19 后需要注意的趋势 2020 年 3 月，世界范围内的日常​​生活遭遇了突如其来的意外破坏。消费主义发生了翻天覆地的变化，购物习惯几乎在一夜之间发生了巨大的变化。 当然，最大的转变是转向在线购物和数字体验。2020 年中期，美国有 30% 至 50% 的人首次在网上购物。如果不是因为疫情，这些人可能永远不会觉得有必要转向数字化。其影响远远超出了食品杂货领域。甚至订婚戒指购买也成为“路边取货”趋势的一部分。 消费者行为的一些根本性变化已经发生了。新冠疫情之后人们将如何购物是一个问题，其答案仍在不断演变。这就是为什么零售商必须跟上时代的步伐，这样他们才能处于创新和发展的最佳位置。 以下是我们现在可以看到的一些趋势，以及它们对新冠疫情过后的购物可能意味着什么。 混合动力将继续存在 消费主义的关键转变之一是转向“混合”，即数字和现实世界体验的融合。



甚至在大流行之前，许多品牌就同时经营实体店和网上商店。然而，自新冠疫情以来，远程医疗和 Zoom 会议等混合行为已变得更加根深蒂固。在零售业，除了简单的购物之外，消费者还可以通过多种方式享受混合体验。例如，58% 的受访者表示，他们在前往商店之前先在网上检查以确保他们想要的商品有货。 购物者喜欢便利 数字购物有很多优点，其中最重要的是便利性。网上购物可以节省时间并减少麻烦。例 法国电话号码表 如，现在有 81% 的消费者在去商店之前先在网上进行搜索，比去年增加了 20%。2020 年假期期间，二分之一的美国消费者使用“点击提货”方式。路边提货和店内提货在疫情期间大受欢迎，并且有迹象表明这种情况将持续下去。 但他们也喜欢社交互动 转向在线是消费者需求的积极一步，但它并没有提供他们所需的社交互动。这就是混合模式如此受欢迎的原因之一——它融合了数字世界和实体世界的优点。贝恩公司的研究表明，尽管在线购物在疫情过后仍将流行，但实体店的社交互动消费体验仍然是钻石珠宝买家的首选。 贝恩报告 2020-2021 电子商务不仅仅是在线 消费者希望从电子商务中获得更多，而不仅仅是网上购物。在大流行期间，品牌和企业主必须进行创新和随机应变，以保持客户的参与度和满意度。例如，意大利时尚奢侈品牌古驰展示了复杂的增强现实购物是什么样子。




自去年以来，顾客只需按一下按钮，就可以使用 Gucci 应用程序中的 AR 功能随时随地试穿自己的商品。 那些足够灵活、能够将电子商务扩展到简单的网上商店之外、并提供消费者想要的服务和体验的品牌，将在大流行后的世界中表现出色。 客户体验才是最重要的 零售业有一条黄金法则现在比以往任何时候都更加重要——它始终取决于客户体验。数字化、在线、店内，这是次要的。顾客如何与品牌互动，他们在购买前、购买中和购买后的旅程，现在和将来都是零售成功的关键。最近的一项调查显示，38% 的消费者表示他们将继续在网上购物，并会前往实体店享受优质体验。此次疫情为如何利用数字工具和创新思维创造更好的客户体验提供了更多可能性。 零售商不应简单地问“我们的在线商店应该是什么样子？”，而应该考虑他们的客户体验应该是什么样子。在钻石采购方面，Sarine 为零售商提供数字钻石报告，这些报告可以根据零售商的品牌完全定制，并且可以在线共享。该报告通过创建可在线、店内和社交媒体访问的视觉震撼的高端客户体验，提供了一体化解决方案。 持续创新是新未来 尽管后疫情时代消费主义的现状尚不明确，但一些趋势已开始凸显。无论发生什么，当我们最终告别疫情时，能够创新和重塑自我的零售商和品牌将成为蓬勃发展的人。这意味着要密切关注购物趋势和消费者的变化。它还意味着与当今可用的各种先进数字零售工具保持同步，这些工具可用于支持对成功至关重要的创新思维。